«ОГО» Укртелеком ОГО — adsl интернет от Укртелеком, 3G мобильная и проводная телефония

27Янв/110

«Укртелеком» должен сообщать абонентам о возможности выбора формы оплаты

Антимонопольный комитет Украины рекомендовал ОАО «Укртелеком» разработать и внедрить систему информирования каждого абонента о его праве свободно выбирать форму расчетов за услуги телефонной связи и проводного вещания.

Как установил АМКУ, в связи с изменением системы оплаты за телекоммуникационные услуги, «Укртелеком» дополнительно включил в счета за декабрь 2007 года абонплату за январь текущего года, которая должна была осуществляться авансом. При этом связисты не проинформировали потребителей о возможности отказаться от предоплаты услуг и продолжать рассчитываться по согласованной договором кредитной системе. Таким образом, сообщает антимонопольный комитет, абоненты фактически не имели выбора и были вынуждены платить выставленные им счета. «Любые новации «Укртелекома», в том числе об изменении порядка оплаты, не должны ущемлять права потребителей. Такое поведение «Укртелекома» является недопустимым, - подчеркнул глава АИКУ Алексей Костусев. - На сегодня с «Укртелекомом» уже достигнуто понимание. Теперь оператор должен внедрить эффективный механизм информирования потребителей и согласовать его с Антимонопольным комитетом».

Антимонопольный комитет Украины
рекомендовал ОАО «Укртелеком» разработать и внедрить систему
информирования каждого абонента о его праве свободно выбирать форму
расчетов за услуги телефонной связи и проводного вещания.

Как установил АМКУ, в связи с изменением системы оплаты за
телекоммуникационные услуги, «Укртелеком» дополнительно включил в счета
за декабрь 2007 года абонплату за январь текущего года, которая должна
была осуществляться авансом. При этом связисты не проинформировали
потребителей о возможности отказаться от предоплаты услуг и продолжать
рассчитываться по согласованной договором кредитной системе. Таким
образом, сообщает антимонопольный комитет, абоненты фактически не имели
выбора и были вынуждены платить выставленные им счета. «Любые новации
«Укртелекома», в том числе об изменении порядка оплаты, не должны
ущемлять права потребителей. Такое поведение «Укртелекома» является
недопустимым, - подчеркнул глава АИКУ Алексей Костусев. - На сегодня с
«Укртелекомом» уже достигнуто понимание. Теперь оператор должен
внедрить эффективный механизм информирования потребителей и согласовать
его с Антимонопольным комитетом».

Связано с категорией: Главная Оставить комментарий
Комментарии (0) Пинги (0)

Пока нет комментариев.


Leave a comment

Нет обратных ссылок на эту запись.